藥店注意：京東健康放大招搶客源了！

目前有發(fā)現(xiàn)京東健康玩出一個新花樣：一次性購買產(chǎn)品，可連續(xù)6個月免費配送。京東健康成功的把消費者與購買平臺捆綁在了一起，經(jīng)濟實惠的購藥方式同時也解決了消費者很多的麻煩事兒。

京東健康CEO辛利軍說：不做全周期的健康管理，就不能成為健康公司。

沒錯，他的觀點很對，京東健康做到了。

提供醫(yī)藥服務(wù) 覆蓋更多客群需求

在《BOSS論健》上，“過往，京東健康是一家醫(yī)藥電商，但如果不能對用戶的全生命周期進行健康指導(dǎo)和管理，我們就不能成為一家健康公司?！痹谛晾姷牟季种校〇|健康將會打通全產(chǎn)業(yè)鏈，融合各方醫(yī)療資源，為用戶提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場景的產(chǎn)品及服務(wù)。

“健康管理既復(fù)雜又綜合，平安好醫(yī)生從保險入口，阿里健康從體檢入口，各家尋找各自入口都很正?！，F(xiàn)在，中國還沒有出現(xiàn)美國、歐洲那樣一個超過幾千億市值的健康管理公司，所以我不覺得他們是對手”。辛利軍說，京東健康當(dāng)前的首要任務(wù)是：把3億京東用戶的健康管理做起來。

辛利軍提到，把用戶跟京東健康的聯(lián)系變成高頻，讓用戶對京東的健康服務(wù)有認(rèn)知，產(chǎn)生信任，進而依賴。

一次性購買，可連續(xù)6個月免費配送，這是京東健康的增值服務(wù)之一。

持續(xù)有效為用戶提供人性化服務(wù)

定期購表面上看，似乎只是一種營銷方式，往往沒那么簡單?；颊哌x擇自己所需藥品一次付清費用，京東健康會設(shè)置定期為消費者發(fā)藥選項，這比較適合慢病患者，因為需長期用藥，網(wǎng)絡(luò)選購一堆難保日期新鮮，所以京東健康利用方便患者的方式定期發(fā)藥，這樣保證了日期新鮮還方便了老年人購藥。家屬代買更方便，可以說網(wǎng)絡(luò)是大部分老人的短板，如果家屬為其購買自然很方便，就像手機充值一樣，到了月末定期充錢，京東健康的做法也是這個道理，家屬可定期給家人寄藥。

另外，每次下單過后，京東健康的售后會做到仁至義盡，每次都會以短信的方發(fā)送式給消費者發(fā)送提醒信息，關(guān)于服用劑量和保存條件、注意事項等等。

種種做法都體現(xiàn)了對消費者的關(guān)心，讓消費者覺得購藥過程很溫馨，無疑為自己做了加分項，大大的提升了消費者粘性。

在線零售業(yè)務(wù)增長空間巨大

藥品是一個消耗品毋庸置疑，同時對于消費者來說也是必需品，因此在提高用戶的購買率的同時，也需要提高用戶的復(fù)購率，讓用戶需要購買藥物的時候，能夠第一時間想到這家藥店。

網(wǎng)上藥店是現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，擁有藥價便宜，交易方便，信息透明等眾多優(yōu)點。具備專業(yè)的信息化設(shè)備，能讓消費者在網(wǎng)上方便自主的下單。

網(wǎng)上藥店不再受困地域和空間的限制，整個互聯(lián)網(wǎng)用戶都是潛在消費群體，上架藥品無限化。同時提供了全面、詳細的藥品購買入口，消費者可以輕松實現(xiàn)快捷購買。

又可以通過不同藥品、不同病癥、不同科室分類進行導(dǎo)航，可以十分方便、快捷的找到消費者需要的藥品。

網(wǎng)絡(luò)提供了強大的藥品搜索引擎，可以用最快捷的方式滿足消費者的藥品搜索和購買需求。

2020年5月，億歐智庫發(fā)布的《2020中國醫(yī)藥電商發(fā)展白皮書》指出，2013-2018年間，我國醫(yī)藥流通和醫(yī)藥電商市場規(guī)模逐年增長。2018年全國醫(yī)藥流通市場規(guī)模達21586億元，同比增長7.7%；受益于全渠道的增長趨勢，2018年醫(yī)藥電商市場規(guī)模達978億元，同比增長32.7%。

對比中美，中國醫(yī)藥電商份額僅占國內(nèi)市場的3.9%，而同期美國的醫(yī)藥電商份額占其國內(nèi)整個醫(yī)藥流通市場的33%。這表明，國內(nèi)醫(yī)藥電商仍有較大增長空間。

國內(nèi)國際上演相同對壘趨勢

一大塊蛋糕擺在面前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們從不掩飾自己的野心，尤其在醫(yī)療健康賽道。

隨之而來的，是更低的銷售價格壓低行業(yè)利潤，這些互聯(lián)網(wǎng)的打法給不少醫(yī)療初創(chuàng)企業(yè)帶來了巨大的壓力，也給傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)頭部企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的變數(shù)。

據(jù)6月9日消息稱，為了吸引網(wǎng)民網(wǎng)購藥物，亞馬遜藥店（Amazon Pharmacy）開始為常見病患者提供連續(xù)6個月的處方藥，起步價只要6美元，也就是6美元就能買到6個月的處方藥。

去年11月份，亞馬遜推出網(wǎng)上藥店，為美國用戶配送處方藥，與藥物零售商Walgreens Boots Alliance、CVS Health、沃爾瑪直接競爭。有報道稱，亞馬遜考慮在美國設(shè)立實體藥店。

觀察發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)線上藥店和實體藥店的博弈，其實在國際上也是這個套路，且國際上相對更明顯罷了，然而這種競爭格局在國內(nèi)還只是開始而已。