直播潮下，藥店如何培養(yǎng)主播？

成功的直播需要給力的主播，好的直播代言人可以幫助企業(yè)在新賽道搶得先機，因此主播的擇、培養(yǎng)和打造對于藥店的直播至關(guān)重要。

直播已經(jīng)成為藥品零售行業(yè)的標配，疫情更是成為藥店直播帶貨的“催化劑”。隨著直播的發(fā)展，主播也被賦予越來越多的職能，他們從給用戶種草、推薦產(chǎn)品、提供服務(wù)到輸出品牌價值和理念，起到舉足輕重的作用。

直播潮下，藥店該如何培養(yǎng)主播？一場成功的直播需要一個給力的主播，好的直播代言人可以幫助企業(yè)在新賽道搶得先機，因此主播的選擇、培養(yǎng)和打造對藥店直播而言至關(guān)重要。

主播的選用

目前，大多數(shù)藥店都沒有專職的主播，一般是由內(nèi)部講師、執(zhí)業(yè)藥師、店長店員、電商工作人員等兼任，以及借助上游供應商的主播資源。

養(yǎng)天和大藥房股份有限公司商學院院長張思坤介紹，養(yǎng)天和的主播主要從總部和門店選拔，鼓勵員工自主報名，并通過動員會告知直播人員的晉升晉級、公司的培養(yǎng)計劃等?！斑@些人一方面來自加盟商，部分加盟商對新零售板塊研究較多，比較精通社群管理，具備這一特質(zhì)是有潛力做主播的；另一方面，總部的一些營運經(jīng)理、市場經(jīng)理對產(chǎn)品知識、品類宣傳、市場營銷等較為熟悉，也可以嘗試做主播?！?/span>

養(yǎng)天和把主播分為兩種類型，一種是專業(yè)型主播，即給觀眾講解專業(yè)的疾病知識、健康科普知識；一種是帶貨型主播，主要給顧客種草產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。主播薪酬也分為相應的兩大類：第一，專業(yè)類主播按場次計算課時費，比如一小時有80元補貼，每月根據(jù)月度計劃結(jié)合場次排期兌現(xiàn)結(jié)算；第二，帶貨類主播涉及到商品帶貨，根據(jù)帶貨的金額結(jié)算，給主播和整個團隊一定的提成。

湖南九芝堂零售連鎖有限公司商學院副院長陳金銀提到，選主播時要考慮形象好氣質(zhì)佳、端莊大方、談吐清晰、表達能力好、控場能力強的人，兼職主播考核的主要是流量、成交率、成交額等。

湖南懷仁大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司培訓主管尹萍補充，主播還需要專業(yè)能力強、有說服力、接地氣，能說會道、敢想敢說、語言通俗易懂。

主播的培育

優(yōu)秀的主播需要反復磨煉和有針對性、計劃性的培養(yǎng)，通過不斷學習、演練、實操，才能實現(xiàn)個人的提升、沉淀、升華。

在主播的孵化過程中，養(yǎng)天和大藥房采取線上線下相結(jié)合的方式，借助有成熟直播經(jīng)驗的上游工業(yè)，以及第三方新零售主播培訓機構(gòu)資源進行培訓。據(jù)張思坤介紹，合作培養(yǎng)主播包括以下內(nèi)容：第一，結(jié)合主播形象“立人設(shè)”，根據(jù)其形象定位孵化成IP，挖掘主播特征，規(guī)劃其發(fā)展方向，比如確定屬于專業(yè)性主播還是帶貨性主播等；第二，針對不同直播平臺的操作方法、技巧、流程，對主播進行有針對性的鍛煉和實戰(zhàn)。一般而言，線下課程內(nèi)容包括直播運營、主播形象打造、帶貨技巧等，涵蓋產(chǎn)品賣點提煉、直播話術(shù)運用、直播間互動技巧、直播引流策略等系列內(nèi)容。第三方培訓機構(gòu)更多的是傳授基礎(chǔ)的、通用的知識，如直播的技巧、形象的展示、直播間的打造、臺詞腳本撰寫等。據(jù)陳金銀透露，九芝堂主要通過三種途徑培養(yǎng)主播，一是公司組織直播人員參加當?shù)鼐W(wǎng)紅培養(yǎng)基地的線上課程學習，二是與廠家合作開展相關(guān)培訓，三是鼓勵兼職主播自我學習、自我提升。

只有理論還不夠，必須要與實踐相結(jié)合。張思坤認為，“課程結(jié)束后，一定要獨立實操，因為面對直播鏡頭直播和線下講是兩碼事，很多操作看似很簡單，真正要上手還有一個適應的過程。課程結(jié)束后，會安排實戰(zhàn)訓練，要求聽課者自己錄視頻，在抖音、快手等平臺發(fā)布及傳播。＂同時，公司也會布置線上任務(wù)，如給出一個模塊，做某個保健品的直播，要求重點以此產(chǎn)品去做視頻剪輯，大約給兩個月的時間。線下PK由公司層面統(tǒng)一組織，比如有廠家贊助的直播就是很好的實戰(zhàn)機會，可以把自己培養(yǎng)的主播放到直播間去鍛煉。